El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad....
En forma metódica se explican los principios, valores y métodos recomendados por el Project Management Institute (Pmi) para la gestión de proyectos, acudiendo a ejemplos que reúnen características muy semejantes a las re...
Esta obra contribuye a que el gestor o consultor empresarial evidencie la mejora del desempeño empresarial mediante los contrastes de indicadores antes y después de la introducción de medidas o acciones para el mejoramient...
Los trece capítulos se han depurado, revisado y actualizado manteniendo las exigencias del mercado, de acuerdo a los diferentes niveles de profesionalización y a las necesidades de alumnos y docentes. ...
Este libro, dirigido a un público amplio, surge a partir de las notas de clases de la asignatura Teoría de la probabilidad, impartida por el autor en los programas de posgrados de Estadística y de Ingeniería de la Univers...
Para asegurar su espacio en un mercado nuevo, usted tiene que colocar sus productos fuera y rápido. Y lo mismo se aplica al crecimiento o al mantenimiento de mercados existentes, se debe ser el primero con nuevos productos, ...
Los autores de este libro, en su trayectoria profesional a lo largo de más de quince años, han podido constatar como en el desempeño de sus funciones, esas competencias les han sido tan útiles y provechosas como los conoc...
El libro se desarrolla en cuatro etapas correspondientes al avance en la búsqueda de cero fallas; la planeación, que permite alinear el desarrollo de la confiabilidad en función de las necesidades de la cadena de valor a t...
Los profesionales relacionados con el diseño y construcción de estructuras de concreto reforzado, así como de elementos no estructurales fabricados con el mismo materia, requieren criterios sólidos para comprender el comp...
El libro está orientado a estudiantes y docentes del área de finanzas y proyectos, así como a los pequeños inversionistas que requieren de un instrumento que les provea información para tomar la decisión de la inversió...
Las normas ISO especifican aquello que se debe hacer, pero el cómo es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad....
Este libro ofrece al lector un completo recorrido por el mundo financiero, económico e institucional en el que la empresa desarrolla sus actividades y lo introduce a los conceptos, actores y prácticas en áreas como la gest...
