SINOPSIS
Este libro va dirigido tanto a personas sin conocimientos previos en la materia, como a entendidos. En su interior encontraréis, para cada una de las herramientas, casos reales aplicados a los procesos de la empresa, donde se explica paso a paso cómo aplicar dichas herramientas, con la finalidad que todo el mundo pueda utilizarlas. Los ejemplos escogidos, están orientados a casos reales, asociados a los procesos de la misma, y que al mismo tiempo, son de ayuda para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001.
