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INGENIERIA DE LA EXPERIENCIA
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Ya existen empresas y profesionales que han iniciado este camino que, no solamente modificaría los conceptos de servicios en general sino también impulsará una nueva ética que acompañará la necesaria innovación empresarial. Sin embargo, la resistencia de antiguos modelos que se niegan a desaparecer pueden entorpecer estos procesos.

  • ISBN: 9788411311793
  • CATEGORÍA: Funciones en Economia
  • AUTOR: KURT GRÖTSCH
  • AÑO: 2022
  • IDIOMA: ESPAÑOL
  • PÁGINAS: 488
  • EDITORIAL: ALMUZARA

    • Entrega inmediata | ventas | Visto por 17 personas

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    Visto por 17 personas

    SINOPSIS

    Los profesionales saben cómo funcionan estos productos, el know-how, pero entender los motivos por los que se mueven, el know-why da una mejor opción de desarrollar experiencias diferenciadas y, con ello, una mayor competitividad empresarial. Los clientes desarrollan al mismo tiempo una mayor exigencia vivencial y provocan con ello un cambio de paradigmas en la gestión de empresas que quieren posicionarse en los mercados emergentes de experiencias y emociones.


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